Български 
English 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Log in 
Customer reviews
Rating
95.5 %
from 9578 reviews from verified customers
Rewiews by nationality:
(9578)
(1741)
(1543)
(1480)
(463)
(435)
(388)
(313)
Latest reviews:
Veselin Antonov Mechkuev
(over 6 bookings)
Bulgaria
31.10.2022
Service rating:
bad
Датчикът за гориво беше развален и персоналът (не този от снимката) ме накара да ходя отново да зареждам. При презареждането се оказа че резервоарът е пълен , върна , и целият ме заля с бензин.
Staff rating:
bad
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
bad
Would you recommend us:
yes
no
Todor Georgiev Vakrilov
(over 6 bookings)
Bulgaria
27.10.2022
Service rating:
bad
Много лош завършек на цялата “сделка”
Staff rating:
average
Автомобила беше доставен навреме и на точно посочения от мен адрес. Служителите лъчезарни и усмихнати
Закъснение от 38 минути ми беше таксувано от половин наем, въпреки че се обадих и предупредих за закъснението. Имаше птп и доста сериозен трафик. Обяснението на служителя “ съгласно договора” повторено няколко пъти. Доста неприемлива ситуация според мен
Закъснение от 38 минути ми беше таксувано от половин наем, въпреки че се обадих и предупредих за закъснението. Имаше птп и доста сериозен трафик. Обяснението на служителя “ съгласно договора” повторено няколко пъти. Доста неприемлива ситуация според мен
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Neli Velizarova Ivanova
(4-5 bookings)
Bulgaria
25.10.2022
Service rating:
bad
Клиентското обслужване беше на ниво за разлика от клиентското преживяване. Беше доста неприятна изненада да разбера в момента на взимане на автомобила, че не мога да оставя депозита за него кеш и че размерът му е 250 евро, а не 200. Освен това бях уведомена, че пълната застраховка не включва щети по рапицерията и интериора на автомобила, което също ме изненада неприятно. Разбира се, вината за това е и моя, защото не бях прочела подробно условията на наема. Нещото, обаче, което наистина ме разочарова и учуди, беше, че не се предлага безплатен трансфер от Терминал 2 до Терминал 1 на летище София, въпреки че в резервацията бях посочила, че връщането на колата ще бъде на Терминал 1. Служителят на гише ми обясни, че офис на фирмата на Терминал 1 няма и ако искам безплатен трансфер до там, трябва да оставя колата в офиса на компанията, който се намира в ж.к. Дружба. Помолих за изключение, тъй като бях с дете и багаж, но служителят на гишето любезно ми обясни как няма опция такова да бъде направено. Наистина разочароващо и крайно неприятно клиентско преживяване. Ще си помисля много внимателно преди отново да наема автомобил от Вашта компания.
Staff rating:
excellent
Много любезен и изчерпателен в предоставянето на информация.
Много любезен, бърз и коректен.
Много любезен, бърз и коректен.
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
excellent
Автомобилът беше нов и изключително чист, маневрен и комфортен за управление.
Would you recommend us:
yes
no
David Cowling
(over 6 bookings)
Bulgaria
19.10.2022
Service rating:
bad
Will be writing to complain
Staff rating:
average
Couldn’t have been better
Inflexible and not interested in customer relations, the fact that I’d been a loyal customer for some 15 years was of no interest to him
Inflexible and not interested in customer relations, the fact that I’d been a loyal customer for some 15 years was of no interest to him
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Petar Georgiev Stoyanov
(4-5 bookings)
Bulgaria
09.10.2022
Service rating:
bad
Първо бях подведен от офертата.
Беше написано че колата е регистрирана през 2022г а колата е регистрирана през началото на 2021г с 55000 километра
Второ колата няма най-елементарни сензори нито отпред нито отзад което е немислимо за кола от този клас
Трето апъл плеера не работи правилно с две думи няма звук
Staff rating:
average
Многократно се опитваше да ми продаде застраховка на топ рент а Кар,като знаеше че имам застраховка от рентъл карс но се опитваше да ме обиди че едва ли не само застраховка от топ рент а Кар покрива щетите на 100%
Тона беше меко казано заплашителен .
Само дългия ми опит в наемане на автомобили по целия свят ме накара да не взимам на сериозно това което казваше
Георги си свърши добре работата просто не съм доволен от факта че бях таксуван за допълнителни 2 дена поради факта че задържах колата повече от уговорката Случвало се и преди с други компании и в повечето пъти е нямало проблем или най-много съм заплащал за ден а не за два както сега
Георги си свърши добре работата просто не съм доволен от факта че бях таксуван за допълнителни 2 дена поради факта че задържах колата повече от уговорката Случвало се и преди с други компании и в повечето пъти е нямало проблем или най-много съм заплащал за ден а не за два както сега
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
bad
Няма никакви парк сензори нито отпред нито отзад
Would you recommend us:
yes
no
Mariyan Genislavov Alekov
(over 6 bookings)
Bulgaria
19.09.2022
Service rating:
bad
Нелюбезни и неучтиви служители. Изключително бавна процедура на взимане и връщане.
Staff rating:
bad
Кънчо е усмихнат на снимката само
Отне му повече от 15 минути да прегледа колата. Като непрестанно беше на телефона си. Бях глобен за пушене в колата, при положение, че сме непушачи. Миришело и имало пепел. Това по никакъв начин не доказва тютюнопушене в колата. Както и да е. Ще е преуспяващ кадър очевидно. За съжаление ме загубихте като клиент.
Отне му повече от 15 минути да прегледа колата. Като непрестанно беше на телефона си. Бях глобен за пушене в колата, при положение, че сме непушачи. Миришело и имало пепел. Това по никакъв начин не доказва тютюнопушене в колата. Както и да е. Ще е преуспяващ кадър очевидно. За съжаление ме загубихте като клиент.
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
bad
Would you recommend us:
yes
no
E**** P***** T******
(over 6 bookings)
Bulgaria
16.09.2022
Service rating:
bad
Колата за която предплатих (Пежо 308 или подобна) не ме чакаше. Беше ми приготвено Пежо 208. Вследствие на това закъснях за среща която имах с потенциален работодател, въпреки времевия толеранс след приземяването.
По време на разговорите с call центъра за AddBlue добавка не ми беше обърнато внимание че трябва да поискам фактура. Вследствие на това платих добавката със собствени средства. Бих предложил в дизеловите коли да се оставя кратка картонче с напомняне, че при плащане на добавката (която не е евтина) трябва да се изисква фактура на името на фирмата.
Картите за отстъпки не работеха във всички бензиностанции (предполагам вината не е фирмата, но е добре да го знаете).
Staff rating:
good
За втори път комуникирам с Александър. Знам това със сигурност, защото съм го запомнил от първата ни среща с безкрайно подробното си описание на всички възможни процедури (говоря от опита си с други негови колеги на същата позиция). Тези протяжни описания със спокоен тон, може да са доста изнервящи за клиент, наемащ за N-ти път кола от една и съща фирма, с една и съща процедура, недоспал и след закъснал полет... През август беше с около 30% по кратък от юни - за едни и същи неща (надявам се да му омръзва и да става по практичен)
Като негов плюс мога да отбележа, че след допусната груба грешка от колегите му в backend-a (объркана кола за която клиента е предплатил), влезе бързо в ситуацията, потърси и намери решение, което се опита да внуши на backend персонала.
С една дума - развива се положително.
Като човек, който също дава нощни смени ми направи добро впечателние, че той беше адекватен по трудните часове на нощта. А това понякога хич не е лесно :)
Като човек, който също дава нощни смени ми направи добро впечателние, че той беше адекватен по трудните часове на нощта. А това понякога хич не е лесно :)
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
average
Колата е добра за шофьори харесващи автоматичните скорости. Има няколко софтуърни бъга (свързани както с шофирането, така и с мултимедията), но като цяло предлага добро качество за нова кола.
Would you recommend us:
yes
no
G***** F*****
(4-5 bookings)
Bulgaria
18.06.2022
Service rating:
bad
Staff rating:
bad
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Lachezar Stamenov
(1 booking)
Bulgaria
12.06.2022
Service rating:
bad
Резервирах кола, но не ме разбраха правилно за срока. Наложи се да удължа. Не можах да платя през системата. Излъгаха ме когато взех колата, че сензора на резервоара е неверен и затова е 95%. Платих 25 евро предплата, след това не бяха отчетени и пак искаха да платя цялата сума.
Staff rating:
bad
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Rosen Asenov Simeonov
(over 6 bookings)
Bulgaria
16.05.2022
Service rating:
bad
Оставихте ме на ниво -4 с три куфара да се оправям сам до терминал 1
Можеше поне да бъда предупреден за да оставя първо куфарите….
Staff rating:
good
Беше оставен сам с около 10 клиенти на опашка.
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте, г-н Симеонов,
Съжаляваме за причиненото неудобство. Във ваучера Ви за наемане на автомобила е посочено място на връщане Т2. Ще се постараем да опишем по-ясно процедурата по връщане на автомобила във резервационния документ.
Ще се радваме да Ви видим отново! 
